コピー機（複合機）からパソコンにスキャンデータを取り込むためには、スキャナードライバーのインストールが必要です。
ドライバーを正しくインストールすることで、文書や画像を安定してパソコンに保存でき、業務効率を高めることができます。
なお、手順通りに進めてもインストールが完了しない場合は、ネットワーク環境の変更（ルーター交換やIPアドレスの不整合など） が原因となっているケースがあります。
その際はネットワーク設定の確認やドライバーの再インストールが必要になることがありますのでご注意ください。
1. シャープ公式サイトにアクセス
下記のインストールガイドページを開きます。
2. 対象機種を選択
ご利用中のコピー機の型番に対応するスキャナードライバーを選びます。
3. ドライバーをダウンロード
OS（Windows 10/11など）に対応したファイルを選択し、PCに保存します。
4. セットアップを実行
ダウンロードしたファイルを解凍し、セットアッププログラムを実行します。
5. インストールウィザードに従って進む
画面の指示に従い、接続方法（有線LAN／無線LAN）を選択して進めます。
6. テストスキャンを実施
インストール完了後、実際にスキャンを行い、正常に保存できるかをご確認ください。
⇒シャープ公式：スキャナードライバーのインストール方法（Windows版）
⇒シャープ公式：スキャナードライバーのインストール方法を知りたい（FAQ No.01237）
ネットワーク環境の変更（ルーター交換やIPアドレス変更）がある場合は、既存のスキャナードライバーが動作せず、再インストールが必要になることがあります。
設定を誤るとスキャンができなくなるため、必ずマニュアルを確認しながら作業してください。
スキャナードライバーのインストール不具合はコピー機本体の故障ではなく、お客様のPC環境やネットワーク設定に起因するケースが大半 です。
そのため、電話でのご案内でも改善できない場合は、現地訪問やリモート作業による対応は有償となります。
費用や対応範囲については、事前にゼロコピ保守窓口へお問い合わせください。
スキャナードライバーのインストールがうまくいかない場合や設定に不安がある場合は、ゼロコピ保守窓口までご連絡ください。
電話でのご案内にて改善できるケースもございます。
保守・操作に関するお問い合わせ
関東エリア：0120-944-818
関西エリア：0120-095-096
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