コピー機(複合機)をご利用中に、同じような不具合が繰り返し発生し、通常のメンテナンスや部品交換を行っても改善しない場合は、本体交換での対応となります。
ゼロコピでは、本体の交換も保守・メンテナンス契約の範囲内で行っておりますので、追加費用は一切発生いたしません。
安心してご利用ください。
■コピー機の電源が入らない、頻繁に落ちる
■印刷中に紙詰まりが連続して発生する
■同じエラーコードが何度も表示される(例:トナー検知エラー、定着部エラーなど)
■部品交換やクリーニングをしても印字に線や汚れが残る
■スキャンやFAXが安定して動作しない
※このような状態が続く場合、単なる部品の劣化ではなくコピー機本体に起因する故障が疑われます。
ゼロコピの保守・メンテナンス契約では、本体交換も対応範囲に含まれております。
繰り返しの不具合で業務に支障が出ないよう、必要に応じて本体を交換いたします。
以下のように、故意や誤操作によって発生した破損・故障については、保守契約の対象外となります。
■落下や衝撃による破損
■不適切な消耗品や部品の使用
■故意による内部破損や改造
※この場合は、部品代や交換費用をご負担いただくこととなります。
コピー機本体の不具合や故障でお困りの際は、無理にご自身で対応せず、ゼロコピ保守窓口までご相談ください。
経験豊富なスタッフが状況を伺い、最適な解決方法をご案内いたします。
保守・操作に関するお問い合わせ(関東エリア):0120-944-818
保守・操作に関するお問い合わせ(関西エリア):0120-095-096
営業時間:10:00〜18:00(土日祝休)