コピー機（複合機）のスキャン機能をパソコンで利用するためには、スキャナードライバー（ネットワークスキャナーツール Lite）のインストールが必要です。
ドライバーを正しくインストールすることで、スキャンデータの送信や保存が安定して行えるようになります。
なお、手順通りに進めてもインストールできない場合は、ネットワーク環境（例：ルーター交換やIPアドレスの不整合）が原因となるケースがあります。
その際はネットワーク設定の見直しやドライバーの再インストールが必要となります。
1. ネットワークスキャナーツール Lite Ver.2.0をダウンロード
以下の公式ページからインストールファイルを取得します。
⇒シャープ公式：ネットワークスキャナーツール Lite Ver.2.0 ダウンロードページ
2. インストーラを実行
ダウンロードしたファイルを開き、画面の指示に従ってインストールを進めます。
3. 設定を行う
インストール完了後、以下のページを参考にスキャナーツールの設定を行ってください。
⇒シャープ公式：ネットワークスキャナーツール Lite Ver.2.0 設定方法
4. テストスキャン
設定完了後にテストスキャンを実行し、正しくデータが保存されるか確認してください。
ネットワーク環境の変更（ルーター交換やIPアドレス変更）がある場合は、設定が引き継がれずエラーになることがあります。
その場合は再設定が必要となります。
インストールや設定に不備があるとスキャンができない状態になりますので、必ず手順を確認しながら作業を行ってください。
スキャナードライバーのインストール不具合は、コピー機本体の故障ではなくPCやネットワーク設定が原因となるケースが大半です。
電話でのご案内でも改善しない場合は、現地訪問またはリモートでの設定作業は有償対応となります。
費用や対応範囲は事前にゼロコピ保守窓口までご相談ください。
上記対応を試しても改善しない場合や設定に不安がある場合は、無理にご自身で作業を続けず、ゼロコピ保守窓口までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが状況をヒアリングし、最適なサポートをご案内いたします。
保守・操作に関するお問い合わせ（関東エリア）：0120-944-818
保守・操作に関するお問い合わせ（関西エリア）：0120-095-096
営業時間：10:00〜18:00（土日祝休）
お問い合わせ
